RSS

العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية

28 نوفمبر
العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية


من أجمل الكتب التى قرأتها فى تطوير الذات كتاب  ” The 7 habits of highly effective people ” أي –  العادات السبع للأشخاص الأكثر فعالية – لعملاق وعبقري التنمية البشرية ستيفن كوفي ، هذه العادات غيرت الكثير من تفكير البعض فقد بلغت مبيعات الكتاب أكثر من 15 مليون نسخة ومازالت فى زيادة ، المهم فى الأمر أنه فى قراءة أخيرة ومتكررة للكتاب ألهمني عنوان الكتاب لأكتب عن العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية سواءا كانوا أفراد ورواد أعمال أو شركات وإن كان تركيزي على الشركات فى هذه التدوينة ، قبل أن نبدأ أريد أن أوضح أن هذه العادات ربما وجدت مجتمعة فى إحدى الشركات التى سأذكرها ولكن تجاوزا للتكرار سأمثل لكل عادة من هذه العادات بشركة تقنية مختلفة .

العادة الأولى – الإبتكار :

( من السذاجة أن تكرر نفس الأسباب التى تؤدي إلى نفس النتيجة ) . أينشتاين
 العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية
دائما ما تكون هذه العادة عادة المتميزين فى مضمار سباق الشركات التقنية الكبرى ولن أذهب إلى معامل قوقل x-labs التى تفكر فى صناعة مصعد للذهاب إلى الفضاء ! بل سأتحدث عن نوكيا ، نوكيا ورغم المنافسة المحتدمة مع شركات الهواتف الذكية قفزت بعيدا عن أنظمة التشغيل وأصدرت هاتفها القابل للثني Kinetic ، الأول من نوعه وفكرة جديدة وإبتكار جديد بعد أن فشلت – من وجهة نظري – فى منافسة أنظمة التشغيل حاليا وبغض النظر عن أن هذه التقنية من إبتكار سامسونج منذ العام 2004 حسب بعض المصادر إلا أن المبادرة جاءت من نوكيا ، وإذا نظرنا إلى تاريخ الثورة التقنية سنجد أنها إعتمدت إعتمادا أساسيا على الإبتكار لذلك أصبحت هذه العادة من العادات الاكثر إستخداما للتقنيين الأكثر فعالية .

العادة الثانية – التجديد والتطوير :
facebook 300x97 العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية

Facebook مثالا على ذلك ، لا أتحدث عن ضخامة التحديث أو التعديل بل أتحدث عن الفترة الزمنية لذلك منذ العام 2005 إلى العام 2011 ، حدث تطوير كبير ولكن على مراحل وهذه هي الخطوة الصحيحة ليست تحديثات سريعة ولا بطيئة فى نفس الوقت ، فضخامة التحديث والتطوير ربما تكون مربكة بعض الشيء للمستخدم إذا كانت فى فترات زمنية قريبة وتكون مملة أيضا إذا كانت فى فترات زمنية بعيدة وربما يؤدي ذلك إلى ترك الخدمة نهائيا ، Facebook تمثل التجديد والتطوير بصورة سنوية وهي الفترة الزمنية المناسبة للمستخدم وبخطوات مدروسة مسبقا ، وهذه العادة هي التى تضمن إستمرارية المشروع أو الخدمة المقدمة من الشركات التقنية وإلا ستكون النهاية ( معروض للبيع – yahoo مثلا ).

العادة الثالثة – التعاون :
ANDROID 300x74 العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية

بسبب هذه العادة أصبح هناك 200 مليون جهاز أندرويد نشط فى العالم وذلك بتعاون 84 شركة تقريبا تعمل على تطوير أندرويد عن طريق Open Handset Alliance تتصدرها قوقل وسامسونج و HTC وغيرها من الشركات ، وتذكروا نحن هنا نتحدث عن الفعالية لاعن الأرباح أو عن الأفضلية .

العادة الرابعة – التحفيز :

IBM 300x120 العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية

هذه المعلومات تعود إلى العام 2004 م ، كانت شركة IBM تطرح مكافأة تتراوح ما بين 50 إلى 150 ألف دولار للأفكار الهادفة المقدمة من الموظفين من أجل توفير أموال للشركة أو أي مقترحات ذات فوائد غير مادية أخرى كتحسين الخدمات الصحية أو الأمنية وفى عدة سنوات منحت الشركة ثماني مكافأة تبلغ قيمة كل واحدة 150 ألف دولار من بين 153 ألف فكرة تقدم بها 223 ألف موظف أمريكي ، بدون إطالة هذا نوع التحفيز المطلوب ، أنظر إلى نوع التحفيز وأنظر إلى كمية الأفكار !!!

العادة الخامسة – التوازن بين جودة المنتج وسعر البيع :
%D8%A2%D8%A8%D9%84 %D9%88%D8%B3%D8%A7%D9%85%D8%B3%D9%88%D9%86%D8%AC 300x108 العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية

أحيانا يكون سعر المنتج مبالغا فيه ولا يستحق ذلك المبلغ الكبير إلا أن – من وجهة نظري – هناك توازن فى هذا الجانب لمنتجات كل من آبل وسامسونج ( آيباد ، جالاكسي ، آيفون ، نيكسوس،….) بالنسبة لجودة المنتج وبالنسبة لسعر البيع ولكن هذا فيما يخص الأسواق الأمريكية والأوروبية أما بالنسبة للأسواق العربية فأترك الإجابة لكم ؟

العادة السادسة – التواصل مع العملاء :
STC 300x128 العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية

لن أذهب بعيدا هذه المرة و على سبيل المثال لا الحصر أعجبني حساب شركة الإتصالات السعودية STC على تويتر والذي يسعى لخدمة العملاء ، الجميل فى الأمر أنه لا يوجد تكلف فى التواصل مع العملاء ، بكل سهولة وبساطة وبدون أي تعقيد وباللغة المحلية يرد ( جمال ، نايف ، فهد ،….) على أسئلة وإستفسارات العملاء :
%D8%AA%D9%88%D9%8A%D8%AA%D8%B1 stc العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية
وهذا هو المطلوب حيث تعد السهولة وعدم التعقيد والبساطة والسرعة معايير التواصل الجيد عند إستخدام الشبكات الإجتماعية لخدمة العملاء وهذا ما يزرع الثقة فى العملاء تجاه الشركة وخدماتها فيصبح العميل مندوب مبيعات دون راتب أو وظيفة رسمية .

العادة السابعة – المنافسة :
 العادات السبع للتقنيين الأكثر فعالية
you have to be the one of the top of the best of the collection of all the successful people
يجب أن تكون رقم واحد من أفضل الأشخاص من الصفوة المختارة من مجموعة الناجحين من الناس

روح المنافسة تكون فى كثير من الاحيان دافع لمزيد من الإنجاز ، متى كانت آخر مرة سمعت فيها عن شركة ASUS ؟ متى أنتجت ASUS منتجا يستحق ضجة إعلامية ؟ حدث ذلك عندما قررت ASUS الدخول فى جو المنافسة فى عالم التابلت بفكرة جديدة عن طريق Eee pad transformer prime وسنرى ما هي النتيجة ؟ ، الكثير من الأعمال والمشاريع العربية تريد أن تكون الاول عربيا ، ما المانع من دخول المنافسة أولا ثم نفكر فيما بعد عن أي مركز نتحدث .
أرجوا أن اكون قد وضحت فعلا ” العادات السبع للتقنيين الاكثر فعالية ؟ “
Advertisements
 

الأوسمة: , ,

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s

 
%d مدونون معجبون بهذه: